促銷文案不是把「限時」「最低價」「買一送一」丟進 AI 產稿就能上線。台灣中小企業比較安全、也比較能帶來成交的做法，是先把優惠本身說清楚：適用商品、期間、數量、資格、原價依據、不可併用條件、結帳或預約頁是否一致。AI 可以幫你產生版本、改短標題、整理 FAQ，但發布前一定要有人用同一張檢查表確認承諾、證據與限制，避免文案看起來吸引人，實際卻變成不實廣告或客服爭議。
先回答：這次促銷到底承諾了什麼？
很多促銷文案失控，不是因為句子寫得差，而是優惠規則本身沒有被整理好。老闆說「週年慶全館優惠」，門市說「指定商品才有」，廣告寫「今日最低價」，結帳頁又多了運費或會員限制。消費者看到的是一個承諾，企業內部看到的是一堆例外，最後就會在留言、私訊、客服與退費流程裡爆開。
行政院消費者保護會的說明提到，主管機關認為廣告內容誇大不實、足以引人錯誤且可能影響消費者權益時，得要求企業證明廣告真實性；公平交易法第二十一條也禁止虛偽不實或引人錯誤的表示或表徵。對 SME 來說，這代表促銷文案不只是創意工作，而是可被追問「你憑什麼這樣說」的商業承諾。
促銷文案發布前的 6 個檢查
下面這張表可以直接當作促銷活動、LINE 廣播、社群貼文、Google Ads、短影音口播與 Landing Page 的上線前檢查。重點不是把每一則文案寫得很保守，而是讓吸引人的句子背後都有清楚規則。
| 檢查項目 | 要確認的問題 | 不合格常見樣子 | 建議修法 |
|---|---|---|---|
| 優惠內容 | 折扣、贈品、免運或點數到底是什麼？ | 只寫「超殺優惠」「全館有感降價」但沒有實際好處 | 改成可驗證的利益，例如滿額折抵、指定品項折扣、贈品名稱與兌換條件 |
| 適用範圍 | 哪些商品、服務、門市、地區或會員資格適用？ | 廣告像全店適用，點進去才發現大多商品排除 | 把「指定商品」「限台北門市」「會員限定」放在主文或第一屏，不要藏在小字 |
| 期間與數量 | 開始、結束、限量或售完條件是否明確？ | 天天倒數、假限時、限量卻沒有備貨或替代說明 | 寫清日期、時間、數量或「售完為止」，並讓客服知道是否可補貨 |
| 價格依據 | 原價、市價、最低價、第二件優惠有沒有紀錄？ | 把從未賣過的高價寫成原價，或用模糊市價製造折扣感 | 保留過去售價、活動價、商品頁與結帳頁截圖，讓文案能被驗證 |
| 落地頁一致 | 廣告、LINE、社群、商品頁、結帳頁是否同一套條件？ | 廣告寫免運，結帳頁出現運費；廣告寫可預約，表單沒有該方案 | 上線前用手機實測一次完整流程，截圖保存 |
| 風險詞 | 是否用了最好、第一、保證有效、零風險、免費等高風險詞？ | 沒有證據卻寫「業界最低」「保證變瘦」「免費諮詢」但後續收費不清楚 | 把絕對詞改成條件句，或補上可公開驗證的依據與限制 |
AI 可以幫你寫促銷文案，但不要讓它決定承諾
AI 最適合處理的是版本生成與表達整理：把同一個優惠改成 LINE 短句、Google Ads 標題、社群貼文、商品頁摘要、客服 FAQ、店員話術。它也可以幫你掃描風險詞，找出「全館」「最低」「免費」「保證」「限時」這類需要補條件的字眼。
但 AI 不應該決定活動規則，也不應該自動發布。Google Search Central 關於生成式 AI 內容的指引提醒，使用 AI 產生內容時仍要重視準確性、品質與相關性。套到促銷文案，就是不要讓 AI 為了讓句子更有吸引力，自行加入沒有被活動規則確認的折扣、期限、數量、保證或比較宣稱。
平台和法規共同在意的是「有沒有讓人誤會」
公平交易委員會的促銷廣告處理原則把特價、折扣、分期、免費、買一送一、限時、限量、贈品或抽獎都納入促銷廣告情境，並要求促銷內容與實際提供情形相符。該原則也特別列出限制條件未明示、假限時、原價或市價基準不實、折價券使用方式與期間未明示等風險。
公平交易委員會的網路廣告處理原則也涵蓋自身網站、購物網站、網路商店、社群網站、電子郵件等網路媒介；其中提到廣告內容錯誤、變更或停止銷售時，應即時更正，也要求足以影響交易決定的限制條件充分揭示。這對台灣 SME 很實際：LINE 廣播、IG 貼文、直播口播、網紅貼文、商品頁與 Email 都不能各講各的。
Google Ads 的 Misrepresentation policy 則從平台信任角度要求廣告和目的地不要排除重要商品資訊或提供誤導資訊；其 dishonest pricing practices 說明也列出未揭露總價、訂閱或週期性費用、運費、誘導式低價與後續加價等情境。即使你不從法律角度討論，平台審核與帳戶風險也會要求促銷資訊清楚、誠實、可供使用者決策。
把促銷文案分成「吸引句」和「條件句」
好文案不等於把限制藏起來。比較穩的寫法，是先用一句吸引句讓顧客知道好處，再用一到兩句條件句讓顧客知道怎麼取得。吸引句可以說明利益，例如「指定保養組滿額折抵」。條件句要補上適用範圍、期間、數量與不可併用限制，例如「6 月 2 日至 6 月 9 日，限官網指定組合，每人限用一次，贈品送完為止」。
蝦皮大學的活動文案文章也指出，活動文案越明確、資訊越完整，吸引到的目標群眾越精準；它同時提醒文案排版可以用純文字承載活動資訊，避免重要內容只放在圖片裡。這個觀點可以延伸到 SEO、AEO 與 GEO：文字中的條件越清楚，搜尋者、客服、廣告平台與 AI 答案系統越不容易誤解你的優惠。
哪些企業適合用這套檢查？哪些不適合只靠它？
這套做法適合電商、餐飲、課程、健身、美容、居家服務、B2B 顧問、地方門市與會員經營型 SME，尤其適合常用 LINE 官方帳號、社群貼文、Google Ads、Meta Ads、KOL 合作或直播帶活動的團隊。只要促銷會被多人轉貼、多渠道上線，檢查表就能降低客服與信任成本。
它不適合取代法律意見。若活動涉及醫療、保健食品、金融、投資、兒童、高齡者、抽獎、加盟、跨境電商或高度管制服務，應該另外請法務、會計或產業合規顧問確認。本文提供行銷營運檢查，不保證每個個案一定符合法規或平台審核。
一個 30 分鐘促銷上線流程
第一步，用一張表寫下優惠內容、適用範圍、期間、數量、價格依據與客服例外。第二步，請 AI 依同一張表產出不同渠道版本，但要求它不得新增表格以外的承諾。第三步，由負責人檢查風險詞與條件是否在主文中看得見。第四步，用手機從廣告或 LINE 點進落地頁，確認商品、表單、價格、運費與結帳條件一致。第五步，把最後版本、活動規則與截圖存進共用資料夾，讓客服、門市與業務都能查。
這 30 分鐘看起來多花時間，但比活動上線後處理退費、負評、廣告拒登與內部對帳便宜。AI 的價值在這裡不是讓審稿消失，而是讓每次審稿都從同一份活動規則開始，不再靠每個人記憶。
資料更新與來源
本文依 2026-06-02 可查資料整理。主要參考來源包括：行政院消費者保護會對廣告內容不實處理的 Q&A、電子商務消費者保護綱領、公平交易委員會促銷廣告案件處理原則、公平交易委員會網路廣告案件處理原則、Google Ads Misrepresentation policy、Google Ads dishonest pricing practices、Google Search Central 生成式 AI 內容指引，以及蝦皮大學活動文案文章。平台規則、法規解釋與廣告審核標準可能調整，正式上線前應回到官方頁面核對。
- 行政院消費者保護會：廣告內容不實處理說明
- 行政院消費者保護會：電子商務消費者保護綱領
- 公平交易委員會：促銷廣告案件處理原則
- 公平交易委員會：網路廣告案件處理原則
- Google Ads：Misrepresentation policy
- Google Ads：Dishonest pricing practices
- Google Search Central：生成式 AI 內容指引
- 蝦皮大學：活動文案怎麼寫
結論：促銷文案要能被履行，才值得被放大
促銷文案的任務不是把優惠寫得最大聲，而是把顧客該知道的好處與限制講到同一個地方。對台灣中小企業來說，AI 可以讓你更快產生版本，但上線前仍要回到六件事：優惠內容、適用範圍、期間數量、價格依據、落地頁一致、風險詞。當這些條件都清楚，文案才有資格被廣告、LINE、社群與 AI 搜尋放大。
FAQ
促銷文案一定要把所有限制都寫在主文嗎？
足以影響消費者交易決定的限制條件應該在主文或第一屏看得到。細節可以連到活動頁，但不能只藏在圖片角落或客服私訊裡。
AI 可以自動幫我產生限時優惠文案嗎？
可以產生草稿，但活動期間、數量、資格、原價依據與不可併用條件必須由人先定義。AI 不應自行新增未確認的承諾。
原價和市價要怎麼寫比較安全？
保留曾經銷售價格、商品頁、結帳頁與活動規則紀錄。若沒有可驗證依據，就不要用誇張原價或市價製造折扣感。
Google Ads 不實陳述和促銷文案有什麼關係？
Google Ads 要求廣告和目的地提供清楚誠實的資訊。若廣告價格、運費、訂閱費、優惠可用性或落地頁條件不一致，可能造成審核或帳戶風險。
服務業沒有商品頁，也需要促銷文案檢查表嗎？
需要。課程、顧問、美容、健身、餐飲或居家服務仍要說清楚方案內容、資格、期間、名額、預約方式與額外費用。