LINE 官方帳號漲價前，台灣中小企業不該只問「月費多多少」，而是要在 2026 年 10 月 27 日前先盤點三種推播浪費：整包好友都收的群發、沒有分眾條件的折扣提醒、以及沒有追蹤成效的活動通知。LINE 官方公告的新價格預計 2026 年 11 月 1 日生效，而且 2026 年 10 月 28 日至 11 月 2 日管理後台會進行更新，部分方案與付款功能可能暫時不能調整。也就是說，真正的行動期限不是 11 月 1 日，而是 10 月 27 日前把方案、付款、訊息上限和推播排程整理好。
LINE 官方帳號漲價前，先看三個決策
LINE 在 2026 年 9 月 1 日公告，LINE 官方帳號將自 2026 年 11 月 1 日起調整推廣方案價格。官方說明指出，中用量方案固定月費由每月 800 元調整為 1,000 元，高用量方案由 1,200 元調整為 1,400 元，金額皆為未稅；輕用量方案維持 0 元。各方案每月免費訊息則數維持不變，分別是 200、3,000、6,000 則。來源：LINE Biz-Solutions：2026 年 LINE 官方帳號方案價格調整。
如果你是中用量或高用量帳號，現在要做的不是把所有訊息都停掉，而是回答三個問題：第一，哪些群發真的需要發給全部好友？第二，哪些提醒可以改成分眾、自動回覆、歡迎訊息或一對一聊天？第三，10 月 27 日前是否已經完成方案、付款方式與活動排程調整？
這篇的重點是成本盤點，不是鼓勵少跟客戶溝通。LINE 官方帳號仍然是台灣品牌經營會員、客服與再行銷的重要入口。真正要砍的是沒有條件、沒有追蹤、沒有轉換任務的推播。
誰需要立刻盤點，誰可以晚一點？
最需要立刻盤點的是三種團隊。第一，已經使用中用量或高用量方案，且每週固定群發優惠、活動、新品或公告的商家。第二，好友數增加很快，但標籤、分眾和封鎖率檢查沒有跟上的電商、課程、診所、餐飲、零售與在地服務業。第三，11 月前後有週年慶、雙 11、黑五、聖誕節或年底檔期，會大量使用 LINE 推播的行銷團隊。
可以晚一點的是低訊息量、主要使用一對一聊天、歡迎訊息和自動回應的帳號。官方產品頁說明，不計入訊息費用的項目包含一對一聊天訊息、自動回應訊息、加入好友的歡迎訊息、Messaging API 中的 Reply API 功能與 LINE VOOM 貼文。來源：LINE 官方帳號產品頁。但即使訊息量不高，也建議在 10 月底前確認付款方式，避免自動續繳或方案調整時卡住。
先砍三種推播浪費
| 推播浪費 | 常見症狀 | 10/27 前的處理方式 |
|---|---|---|
| 整包好友群發 | 新品、活動、公告都發給全部好友，沒有排除已購買、已報名或低互動族群 | 先用標籤或受眾分群拆成高意圖、一般關注、沉睡名單，降低不必要觸達 |
| 重複折扣提醒 | 每個檔期都用相似折扣文案連發，點擊率下降但訊息則數照樣消耗 | 保留最後期限、補貨、會員專屬等有明確理由的提醒，其餘改成圖文選單或自動回覆 |
| 沒有追蹤的活動通知 | 辦講座、直播、抽獎或門市活動，但沒有記錄誰點擊、誰報名、誰成交 | 每次推播都加上活動目的、分眾條件、UTM 或 CRM 標籤，沒有追蹤就不要大量發送 |
1. 整包好友群發：先排除不該收到的人
LINE 官方頁面說明，群發或分眾訊息會根據發送訊息的目標好友數計算訊息費用，系統計算時區為日本時區 GMT+9，台灣時間 23:00 起傳送的訊息會被計算到隔日。這代表同一則訊息發給 10,000 個目標好友，成本邏輯不是「發一次」，而是看目標好友數。來源：LINE 官方帳號產品頁。
中小企業第一步不是做複雜會員模型，而是先做排除。已購買者不要再收到新客首購券；已報名者不要再收到報名提醒；三個月沒有互動的人不要連續收到三封新品推播。這些排除通常比新增更多訊息更快看到成本效果。
2. 重複折扣提醒：不要把優惠當成唯一溝通理由
折扣訊息不是不能發，而是不能每一次都發給所有人。若每個檔期都用相似優惠推播，好友會習慣等折扣，也可能提高封鎖或忽略的風險。比較好的做法是把折扣提醒拆成三類：高意圖未購買者、已購買可加購者、沉睡名單喚回者。三類訊息的理由、優惠、截止時間和 CTA 都應該不同。
LINE 官方在 OA Plus 介紹中提到自動貼標籤、進階分眾、抽獎加好友幫手與 AI 文案幫手等功能，這些功能的商業價值不在「讓你更常發」，而是讓訊息更有條件。來源：LINE 官方帳號 OA Plus。
3. 沒有追蹤的活動通知：沒有結果欄位，就先不要擴大
很多 LINE 推播浪費不是文案不好，而是沒有追蹤欄位。活動通知發出去後，團隊只知道有多少人點擊，卻不知道誰報名、誰到場、誰成交、誰需要二次跟進。這會讓下次推播只能繼續靠直覺。
最小做法是每一次推播都先寫四個欄位：目的、對象、下一步、結果。目的可以是報名、預約、回購、索取報價或到店；對象要寫清楚標籤或篩選條件；下一步要能被客服或業務接住；結果要能回到 CRM、表單、試算表或 GA4 事件。若這四個欄位寫不出來，就不適合大量群發。
用免費訊息型態改掉不必要群發
LINE 官方價格調整的常見誤解，是把所有溝通都當成會計費的推播。實際上，官方列出多種不計入訊息費用的型態，例如一對一聊天、自動回應、歡迎訊息與 Messaging API 的 Reply API。這些不是免費無限濫用的理由，而是提醒商家：能由使用者觸發的問題，就不要全部改成主動群發。
| 訊息情境 | 適合做法 | 注意事項 |
|---|---|---|
| 價目表、營業時間、預約方式 | 關鍵字自動回覆或圖文選單 | 內容要定期更新，避免舊價格或舊活動被自動回覆 |
| 新好友加入 | 歡迎訊息加上 1 個明確入口 | 不要塞滿所有優惠，先讓使用者選目的 |
| 客戶主動詢問 | 一對一聊天或 Reply API | 高風險承諾仍要真人確認 |
| 檔期活動 | 分眾訊息搭配追蹤連結 | 避免全好友連續群發同一類折扣 |
| 大量名單通知 | 高用量方案加購或分眾後推播 | 先估算目標好友數，確認是否超過免費訊息則數 |
LINE Developers 的 Messaging API 文件也把訊息分為 reply、push、multicast、narrowcast 和 broadcast 等型態，並說明發送訊息的計數基礎是接收人數，不是單次請求裡放了幾個 message objects。來源：LINE Developers：Send messages。如果你有工程或 CRM 串接能力，應該把「主動推播」留給確定需要觸達的人，把可由使用者問題觸發的內容改成回覆流程。
10/27 前的 7 天成本盤點流程
第 1 天，匯出或記錄最近 60 到 90 天的群發與分眾訊息，標出每次的目標好友數、主題、點擊、成交或報名結果。第 2 天，把訊息分成營收直接相關、客服必要、品牌維繫、純公告四類。第 3 天，找出全好友群發裡可以排除的人，例如已購買、已報名、已回覆、低互動或不適用地區。
第 4 天，把常見問題改成自動回應、歡迎訊息或圖文選單入口。第 5 天，重排 11 月檔期，只保留必要群發，其他改成分眾或使用者觸發。第 6 天，確認方案、訊息上限和付款方式。LINE 官方公告提醒，2026 年 10 月 28 日至 11 月 2 日系統更新期間，部分方案與付款功能會暫時無法使用，且建議 2026 年 10 月 27 日前新增並設定次要付款方式。來源：LINE 2026 價格調整公告。第 7 天，建立每週檢查表：本週發幾次、發給誰、用了多少則、帶來哪些可追蹤結果。
資料更新與來源
本文於 2026 年 9 月 7 日依 LINE Biz-Solutions 官方公告、LINE 官方帳號產品頁、訊息費用 FAQ、OA Plus 頁面與 LINE Developers Messaging API 文件整理。LINE 官方帳號價格、方案、訊息計費、OA Plus 功能與管理後台可用性都可能依 LINE 後續公告、帳號方案、付款方式與實際後台顯示調整；執行前請以你的 LINE Official Account Manager 帳務專區為準。
結論：漲價前先刪浪費，不要先刪關係
LINE 官方帳號漲價對中小企業的提醒，不只是月費增加，而是每一次推播都該有對象、理由和結果。10 月 27 日前先把全好友群發、重複折扣提醒、沒有追蹤的活動通知清掉，再確認付款方式與 11 月檔期排程。該留的不是最多訊息，而是能讓客戶更快得到答案、讓團隊更清楚接手、讓每一則推播更接近成交或服務完成的溝通。
FAQ
LINE 官方帳號漲價什麼時候生效？
依 LINE 官方公告，新版價格預計自 2026 年 11 月 1 日起生效；若不同意調整，應在 2026 年 10 月 27 日前處理方案調整。
中小企業一定要從中用量降到輕用量嗎？
不一定。若你的推播能帶來可追蹤預約、成交或回購，中用量仍可能合理；若多數訊息沒有分眾與結果紀錄，才應先刪浪費或調整方案。
哪些 LINE 訊息不計入訊息費用？
依 LINE 官方說明，一對一聊天、自動回應、加入好友歡迎訊息、Messaging API 的 Reply API 與 LINE VOOM 貼文等不計入訊息費用。
LINE 推播成本要怎麼估算？
先看每次發送的目標好友數，再乘以每月發送次數，並扣掉方案免費訊息則數；群發或分眾訊息通常要按目標好友數計算。
10/27 前最重要的檢查是什麼？
確認方案是否要調整、是否需要新增次要付款方式、11 月檔期是否有大量群發，以及哪些訊息可以改成分眾、自動回覆或一對一聊天。