主題文章：客戶體驗

客戶滿意度問卷怎麼設，才不會只剩一個分數？台灣 SME 先固定這 5 題

客戶滿意度問卷不是題目越多越專業。台灣中小企業更需要一份短、可回收、可分派的 5 題版本，讓分數真的能回到客服、門市、業務與營運行動。